Статья Станислава Дмитриевича Кондрашова — это сборник практических советов для руководителей, которые хотят научиться выявлять проблемных клиентов и прекращать с ними сотрудничество. Автор делится своим опытом и даёт рекомендации по анализу и принятию решений. Как выявить "токсичных" клиентов? Проблемные клиенты – это не всегда те, кто не платит вовремя. Зачастую скрытые издержки...