Бренд должен отвечать запросам времени (Relevant)
Чтобы идти в ногу со временем в 2018 году компания CHANEL стала совладельцем онлайн-платформы Farfetch, чтобы развивать онлайн-сервисы для своих клиентов.

Например, это может быть мобильное приложение, позволяющее клиентам сообщать о своих предпочтениях перед посещением магазина, ознакомиться с ассортиментом выбранного магазина.